[Amazon] 返品受付IDを同梱し忘れたら?

情報・まとめ

Amazonで返品・返送をする際は基本的に下記の画像のような 返品受付ID が書かれた紙か、所定のバーコードを同梱する必要がありますが、同梱し忘れてしまった場合はどうすればよいでしょうか?

先日、ワードローブの返送の際に返送IDが書かれた紙を同梱し忘れてしまった時の実話をもとにお伝えします。

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今回は、返送直後に気づいた例です。
放っておくと、Amazonに商品が着荷した際に「誰からの返品なんだろう?」となってしまい、返品が受領されない恐れがありますので、慌ててAmazonのサポートへ直接連絡しました。

 

ぼく
ぼく

すみません、すでに返送のための集荷を終えているのですが、返品IDを入れ忘れてしまいました。

Amazon
Amazon

返品商品と『返品受付ID: ****12345RMA』を記載したメモ用紙の同梱されていないというお問い合わせでお間違いございませんか?

ぼく
ぼく

はい、その通りです

Amazon
Amazon

承知しました。返送時の配送会社名、返送追跡番号(送り状にある、12ケタの数字)を教えていただけますでしょうか?

ぼく
ぼく

ヤマト運輸、1234-5678-**** です。

Amazon
Amazon

倉庫センター側へ報告させていただきます。今回返送していただいた商品は返送追跡番号があれば、商品を受領できます、ご安心くださいませ。

※実際のやり取りをもとに編集しています。

以上です。対応はスムーズでした。

発送した際は 運送会社の伝票のお客様控え を必ず渡されますので、そこに書かれている送り状番号(追跡番号)を伝えれば、商品がAmazonに着荷した段階で照合して受領してくれるということでした。

僕の場合はこの2日後、返品完了のメールが届いていますので、幸い問題は起こりませんでした。

すでに着荷済みの場合だと返品が受領されず返金も受けられない可能性がありますので、気づいた時点で一刻も早くAmazonのサポートへ連絡するのがよいでしょう。

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